Hoofdstuk 2 Herken de veranderuitdagingen 2.1 HERKEN DE VERANDERUITDAGINGEN 2.2 WEES VOORBEREID OP ONVOORSPELBAARHEID 2.3 VOORSPELBAARHEID EN ONVOORSPELBAARHEID 2.4 GOED EN SLECHT GEDEFINIEERDE PROBLEMEN 2.5 CONCLUSIE